Versand

Versandbedingungen

Versandgebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in andere Mitgliedsstaaten der Europäischen Union (EU).

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt in der Regel mit DHL. In Ausnahmefällen behalten wir uns den Versand mit Hermes vor.

Versandtage

Da es sich bei unseren Produkten um lebende Pflanzen handelt, erfolgt der Versand ausschließlich von Montag bis Mittwoch, um zu vermeiden, dass Sendungen übers Wochenende bei den Paketdienstleistern lagern.
Bestellungen, die nach Mittwoch eingehen, werden in der darauffolgenden Woche verschickt.

Lieferzeit

Innerhalb Deutschlands: in der Regel 2 bis 5 Werktage ab Zahlungseingang

Innerhalb der EU: in der Regel 5 bis 10 Werktage ab Zahlungseingang


Bitte beachte, dass sich die Lieferzeiten bei extremen Temperaturen (z. B. Frost oder Hitze) oder aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse (z. B. Paketverzögerungen beim Versanddienstleister) verlängern können. In diesem Fall informieren wir dich rechtzeitig.

Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt.
Für Lieferungen innerhalb der EU können höhere Versandkosten anfallen. Diese werden ebenfalls im Bestellprozess ausgewiesen.
Bei Teillieferungen fallen die Versandkosten nur einmal an.

Winterversand
Während der kalten Jahreszeit versenden wir alle Pflanzen mit zusätzlicher Isolierung aus Wellpappe und Schaumfolie sowie einem 72-Stunden-Heatpack.
Diese Verpackung schützt die Pflanzen zuverlässig vor Kälteschäden während des Transports.

Aufgrund des erhöhten Aufwands und Materialeinsatzes kann der Versandpreis in den Wintermonaten leicht abweichen.

Verpackung

Wir verpacken unsere Pflanzen mit größter Sorgfalt, damit sie den Versand unbeschadet überstehen.
Bitte beachte, dass abweichende Verpackungslösungen (z. B. zusätzliche Schutzwünsche) gesondert vereinbart werden müssen.

Transportschäden

Bitte kontrolliere die Sendung nach Erhalt umgehend auf äußere Schäden und informiere uns sowie den Versanddienstleister innerhalb von 24 Stunden, wenn Pflanzen oder Verpackung sichtbar beschädigt sind.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.